3月8日，一年一度的女神节如约而至，在北京的许多小区，各家物业使出各大“招式“，为业主送去暖心祝福。

在北京龙湖的各大园区，为了让业主感受到物业的温暖，龙湖智慧服务的员工提前采购鲜花，亲自包装并自制手写祝福卡片，给住在龙湖的女神们送去专属的宠爱。

看得见的走心服务  业主纷纷点赞

“清早一出门就收到了花，这也太甜了吧！”住在北京龙湖滟澜山的王女士开心地说道。据悉，为了让女性业主们从起床就感受到节日气氛、收获满满关爱，北京龙湖智慧服务多个社区的物业员工，提前一晚就开始准备。从拆包装纸，到拉花带，最后再将一朵朵鲜花包装好，并附上祝福贺卡。每个步骤都由员工亲自完成，虽然琐碎，却饱含对业主无尽的爱意。

节日当天上午8点，北京龙湖颐和原著小区所有的管家都到达指定的门岗，向出入的女业主们赠送鲜花、小礼物，表达节日的祝福与问候。很多业主都感叹，物业比自己的老公更浪漫。一时间，龙湖员工的朋友圈纷纷被业主的感谢刷屏，让更多人都知道了那个“别人家的物业”就是北京龙湖智慧服务。

“包礼物时的我可能比收到礼物时的业主更激动！”颐和原著的徐管家开心地说道，“我们每年都会想着今年搞点什么新花样呢？看到业主开心又意外的表情时，特别有成就感，觉得一切付出都是值得的。”

“龙湖真的非常贴心，每到节日就会针对不同的家庭成员有各种各样的小惊喜，带给我们全家满满的仪式感！“一位在唐宁ONE社区居住了3年的业主表示，“今天我拿着花到公司的时候，大家都羡慕我家有这样一个暖心浪漫的物业！”

家住北京龙湖长楹天街的刘阿姨早晨在小区里散步时，收到了管家送上的玫瑰花和女神节祝福卡片，欣喜之余，她表示自己早有“预感”。因为自从住进了小区，这样的惊喜和祝福，就没有间断过，管家就像自己的家人一样，时刻陪伴左右。

走心服务设计   “管家模式“保持黏性

“满意+惊喜”的温度服务，一直是龙湖智慧服务最深入人心的标签，而这份温度，更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。对此，龙湖智慧服务相关负责人表示：“要让服务温度持久新鲜，离不开背后用心的服务设计。”

据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示，龙湖智慧服务已连续11年业主满意度超过90%。龙湖着眼于看得见的服务，用细致入微的守护营造出专属的“龙湖式幸福”。

“房子只是一个建筑物，家，才是温暖的栖息地。”据了解，龙湖智慧服务的“管家模式”，使得物业与业主之间的黏性与日俱增。在北京，龙湖固化管家对业主服务的动作标准并鼓励有温度的创新，以新管家对社区生活服务的融入为例，龙湖提出细化要求——在最初7天，需熟悉片区基础客户信息；首月，主动走进客户，倾听业主服务需求，帮助业主处理报事；三个月内，实现与业主充分互动，针对性进行活动邀约等服务。

在对安居乐业的期许中，物业服务水平就像一把标尺，丈量居住品质的厚度，衡量美好生活的广度。2021年，北京龙湖智慧服务社区活动将继续围绕邻里互动、文化生活、亲子活动、便民服务等几个方面展开，用持续的满意+惊喜的服务，给住进龙湖的每位龙民带去自在舒适的幸福。