天山物业优秀员工表彰

2021年9月12日一大早，7号楼电梯由于正在维保，需要停运24小时，恰好业主的物流送货车也到了，货物送不上去，耽误时间长，物流师傅要求业主再增加五百元的物流费用，此时业主家里急需装修材料进行施工，为了不耽误业主正常的装修进度，栾城天山熙湖物业客服人员邢浩梦不暇思索地说：“我来当运货师傅吧”，就这样，帮着业主把五十多袋腻子粉、水泥送到了业主家里。帮助业主解决了实际困难，深深地感动了业主，获得业主发自内心的认可与肯定，业主为了表彰邢浩梦一心一意为业主服务的精神，赠与锦旗一面。

邢浩梦说：“我相信任何平凡的岗位上都可以发光发热，想业主之所想，急业主之所急，这也就是我工作中的一个信条，锦旗是业主对我们的一份信任，也是对工作的一种认可。在今后工作中我要再接再厉，努力为业主提供更加优质的服务。”

栾城天山熙湖物业在精细化物业管理的道路上不断前行，提高管理标准化、信息公开化程度，全面提升服务品质，打造业界先进的一体化生活综合服务商，为业主家人们提供更好的优质服务。

风雨兼程二十载  稳步发展扩规模

天山物业服务有限公司成立于2000年8月30日，系中国民企500强、服务业100强企业——天山集团旗下子公司，国家一级资质物业服务企业，质量管理、职业健康安全、环境管理三体系审核认证企业，专业从事物业服务工作。从成立之初的艰辛起步，到发展过程中的困难曲折，风雨兼程二十载，天山物业砥砺前行，不断壮大，从水榭花都到天山熙湖，从天山九峰到国府壹号，从柏林北区到河北省总工会，一个个分公司相继成立，一个个项目顺利开展。截止目前天山物业旗下在管项目50余个，已遍及河北、天津、山东、江苏、宁夏、西安等区域，多个在管物业项目被评为国优、省优、市优项目，高品质、标准化的服务，成为争相学习借鉴的对象。

天山物业在管项目实景

服务彰显品质  科技助力发展

品质如天，诚信如山。二十年来，天山物业用心践行誓言，凭借锐意进取的企业文化，以多业态服务模式快速发展，以高端社区的物业服务、社区产业链的运营服务、商业综合体和文旅项目的运营管理、以及写字楼和工业园区物业服务等模式，提供专业、高效、科学、规范的物业服务。

标准化、高品质一直是天山物业孜孜不倦的追求。为此，天山物业制定了八大体系工作手册，以及服务礼仪规范、品牌视觉识别管理手册、创优标准、机房建设标准等文件，为物业服务开展提供理论支撑；建设运行了天山物业品质曝光台；落地执行了制度标准可视化；开通了天山物业24小时服务热线400电话，打造了更加便捷、快速的全天候客户服务通道；成立了天山物业E控中心，一间控制室、一面监控墙就可以覆盖整个物业公司管理的全部社区。

站在科技发展日新月异的新起点，天山物业紧握时代脉搏，通过移动互联网和云计算的智慧应用，创造了智能化移动物联平台——天山生态云社区。天山生态云社区将E控中心、400呼叫中心、微信公众号、社区APP、物业服务中心等纳入云端，将业主需求和物业管理服务即时链接。天山物业应用智能巡更、无人机巡逻、智能设备管控、无人清洁车、人脸识别等智能化终端设备，缔造“网格式管家服务”、及时处理园区问题。业主可以随时随地应用终端，享受云收费、云租赁、云客服、云物业、品质管理、智能巡更、智慧停车、云社商等全方位服务，全面提高物业运营管理效率和服务品质，让智慧社区联通幸福生活。

 天山物业E控中心

强有力的硬件设施保驾护航，软性服务更是日益完善。天山物业围绕“尊贵、安全、舒适、私密”的服务目标，提供：一站式24小时管家服务，实现无缝对接；礼宾式秩序维护服务，让业主如沐春风；客服式家政保洁服务，解决业主后顾之忧；五星级工程维保服务，随时待命；丰富的社区文化活动，和谐邻里关系；各种增值服务，雪中送炭，锦上添花。

天山物业社区活动

天山物业人视品质大如天，视诚信更是重如山。50摄氏度宜饮水温、26摄氏度人体工学恒温环境、100%洁净保洁，8齿标准微笑、15度俯身鞠躬、150度下车护顶......这些看起来甚至有些苛刻的细节不是所有业主都能看得到，但无论是看得到的地方还是看不到的地方，天山物业人都在严格执行，不允许自己有一丝一毫的懈怠，因为诚信重如山，在天山物业人的概念里，追求细节优质是永远的主题。

栾城天山熙湖

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