近日睿励思维英语关门停业的事儿受到广泛关注，家长们交了近百万学费，可机构却说因为资金链断裂关门，负责人全部失联，家长们找到长安万达广场，一位自称是商场安保负责人的工作人员对于睿励思维英语关门的情况给出了这样的解释。

万达广场方面给出的解释，跟睿励思维英语负责人所说的情况完全不一致，这是怎么回事？

到底是这位工作人员不够了解还是另有隐情？

而且经过记者询问得知，睿励思维英语将在十月份租赁期满，就目前情况来看续租已经没有什么可能了，那么之后家长们该怎么办呢？

这位工作人员的话家长们无法认同，他们认为既然睿励思维英语和万达签了合同，万达方面就对商户有管理的责任对消费者也应该有所保障。商户和消费者出现纠纷商场不能坐视不理，而商场工作人员接下来说出的话更是让家长们寒了心。

商场不保障消费者的权益？这话让家长们很是气愤，在场有家长指出，商户在入驻商场之前，除了签订租赁合同外，还要签订一份服务管理合同来保障消费者的权益并且还要交纳一部分保证金，在家长们强烈要求下这位工作人员电话咨询了商场的相关部门。

随后工作人员又表示商场方面目前有了两个解决方案

就目前商场方面提出的两个不确定的方案，家长们当下无法做出决定，一切还要看后续商场与对方的沟通结果而定，但是对于万达工作人员的回复，小编想给这位工作人员普及一下消法知识：

消费者权益保护法第43条明确指出，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。

也就是说，家长们遭遇的情况并不是商场工作人员所说的商场与消费者完全没有关系，既然家长们选择开在商场的门店，就是出于对商场的一份信任。

如果商场对每家关门失联的商户都是这样的态度，那消费者失去的不但是对商户的信任，更是对商场的信任，这份信任的重量希望作为商场方面好好掂量。

新闻来源丨小吴帮忙